L’IA – Les formalités administratives

Les démarches administratives sont toujours une corvée, heureusement l’IA peut vous aider à rédiger les courriers, préparer les dossiers et les suivre et faire les relances.

On trouve également dans les méandres de l’Administration, la nécessité d’ouvrir des comptes numériques et ceci pour chaque organisme avec des procédures toujours différentes, là aussi l’IA peut vous guider pas à pas pour ouvrir un compte.

A travers 3 démarches ordinaires, Jacques vous présente des exemples concrets de l’aide que l’IA peut vous apporter :

·         Constitution d’un dossier APA

·         Réclamation à la CPAM pour le remboursement d’une consultation

·         Création d’un compte Améli

Mon Prompt à Chat GPT : Les démarches administratives 

ChatGPT a dit : 

Voici une vue d’ensemble des démarches administratives pour lesquelles je peux vous aider, accompagnée d’exemples concrets et de ce que GPT peut précisément faire dans chaque cas : 

✅ 1. Rédaction de courriers et formulaires 

Exemples : 

• Lettre de réclamation à une administration (CAF, CPAM, impôts, etc.). 

• Lettre de contestation d’amende ou de décision. 

• Demande de délai de paiement ou de remise gracieuse (impôts, factures). 

• Courrier de résiliation de contrat (assurance, abonnement, téléphonie). 

• Demande de rectification d’une erreur (état civil, facture, dossier). 

👉 Ce que je peux faire : 

• Rédiger votre courrier selon un modèle clair et conforme aux usages. 

• Adapter le ton (formel, courtois, insistant selon le besoin). 

• Vérifier ou corriger un courrier que vous avez rédigé vous-même. 

✅ 2. Préparation de dossiers 

Exemples : 

• Dossier de demande de retraite ou de retraite complémentaire. 

• Constitution d’un dossier pour l’APA (aide aux personnes âgées). 

• Dossier de succession, changement de situation familiale. 

• Demande de carte grise, passeport, CNI, etc. 

👉 Ce que je peux faire : 

• Fournir la liste complète des pièces à fournir. 

• Vous guider dans l’ordre des étapes. 

• Vous aider à rédiger une déclaration sur l’honneur, un justificatif, ou un courrier explicatif à joindre. 

✅ 3. Compréhension de documents officiels 

Exemples : 

• Explication d’un courrier des impôts, de l’Urssaf ou d’une caisse de retraite. 

• Traduction ou reformulation de textes juridiques ou réglementaires. 

• Décryptage d’un bulletin de pension, d’un avis de situation fiscale, etc. 

👉 Ce que je peux faire : 

• Résumer un document technique. 

• Expliquer en langage clair ce que cela signifie pour vous. 

• Rédiger une réponse adaptée à ce document. 

✅ 4. Démarches en ligne et numérique 

Exemples : 

• Création d’un compte FranceConnect, Ameli, Impots.gouv. 

• Téléversement de documents, impression de justificatifs. 

• Signalement d’un changement d’adresse ou d’état civil. 

👉 Ce que je peux faire : 

• Vous guider étape par étape dans l’interface. 

• Vous aider à comprendre les messages ou erreurs affichés. 

• Créer une notice personnalisée avec captures d’écran (si besoin). 

✅ 5. Suivi et relance d’un dossier 

Exemples : 

• Lettre de relance suite à une absence de réponse. 

• Courrier pour obtenir un accusé de réception ou un retour d’information. 

• Préparation d’un recours gracieux ou hiérarchique. 

👉 Ce que je peux faire : 

• Rédiger la relance dans un format efficace. 

• Vous conseiller sur le ton à adopter et les délais à respecter. 

Souhaitez-vous que je vous aide tout de suite pour une démarche précise que vous avez en cours ? Si vous me donnez quelques détails (type de démarche, destinataire, but), je peux vous proposer un courrier ou une procédure personnalisée. 

Mon Prompt à Chat GPT : Constitution d’un dossier pour l’APA (aide aux personnes âgées). 

ChatGPT a dit : 

Très bien. La constitution d’un dossier pour l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) est une démarche importante pour les personnes âgées en perte d’autonomie, et je peux vous y assister de façon précise et structurée. 

📌 Qu’est-ce que l’APA ? 

L’APA est une aide financière versée par le département, destinée à couvrir tout ou partie des dépenses liées à la perte d’autonomie, que ce soit : 

• à domicile (aide-ménagère, portage de repas, téléassistance, aménagement du logement…) ; 

• ou en établissement (EHPAD). 

🗂️ Dossier de demande d’APA : étapes et pièces à fournir 

1. Télécharger ou retirer le dossier

Vous pouvez : 

• le télécharger sur le site du conseil départemental de votre département, 

• ou en faire la demande auprès du CCAS (Centre communal d’action sociale), du service social de mairie, ou via un assistant social. 

Je peux vous aider à trouver le lien de votre département si vous me donnez le nom ou le numéro. 

2. Remplir le formulaire

Il comporte plusieurs sections : 

• Identité et situation familiale 

• Revenus et patrimoine 

• Situation médicale (autonomie) 

• Personnes à contacter 

• Type d’aide souhaitée (domicile ou établissement) 

👉 Je peux vous aider à remplir ce formulaire ou à rédiger les parties libres, comme une déclaration de situation ou un courrier de présentation. 

3. Joindre les pièces justificatives (liste type) :

• Copie d’une pièce d’identité 

• Justificatif de domicile récent 

• Relevé d’identité bancaire (RIB) 

• Avis d’imposition ou de non-imposition 

• Liste des revenus mensuels (retraite, complémentaire, etc.) 

• Certificat médical ou fiche d’évaluation d’autonomie (GIR), si déjà établie 

• Attestation de tutelle ou curatelle, s’il y a lieu 

4. Évaluation à domicile

Une fois le dossier déposé : 

• Une équipe médico-sociale du département se déplace au domicile pour évaluer le niveau d’autonomie (GIR 1 à 4 : éligible à l’APA). 

• Un plan d’aide personnalisé est ensuite proposé. 

5. Décision du département

Délai : environ 1 à 2 mois. 
La décision est notifiée par écrit, avec les montants accordés. 

📝 Exemple de courrier à joindre au dossier 

Voici un modèle de lettre de demande d’APA, à joindre au dossier si nécessaire : 

[Nom, prénom] 
[Adresse complète] 
[Téléphone] 
[Courriel éventuel] 

À l’attention de : 
Monsieur/Madame le Président 
du Conseil Départemental de [nom du département] 
[Adresse du service APA] 

Le [date] 

Objet : Demande d’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) 

Monsieur/Madame, 

Âgé(e) de [âge] ans, je rencontre aujourd’hui des difficultés croissantes dans les gestes de la vie quotidienne en raison de [décrire brièvement la perte d’autonomie ou pathologie s’il y a lieu]. 

Je sollicite donc l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) afin de pouvoir bénéficier d’un accompagnement adapté à mes besoins et de continuer à vivre dignement à [mon domicile / mon établissement d’accueil]. 

Vous trouverez ci-joint l’ensemble des documents nécessaires à l’étude de ma demande. Je reste bien entendu disponible pour toute information complémentaire ou pour un rendez-vous d’évaluation. 

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. 

[Signature] 

Souhaitez-vous que je vous prépare un modèle personnalisé de courrier ou une checklist PDF prête à imprimer pour votre dossier ? Indiquez-moi votre département et situation (à domicile ou en établissement), et je vous l’adapte immédiatement. 

Mon Prompt à Chat GPT : Fais-moi une lettre de réclamation à la CPAM, pour le remboursement de ma consultation chez l'ophtalmo le 15 mai, j'ai payé 85€ et je n'ai été remboursé que de 8.05€, est-ce normal ? 

 ChatGPT a dit : 

Voici une lettre de réclamation à adresser à la CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie), rédigée dans un style clair, formel et adapté au traitement administratif : 

[Nom et prénom] 
[Adresse postale complète] 
[Code postal – Ville] 
[Numéro de Sécurité sociale] 
[Adresse e-mail (facultatif)] 
[Téléphone (facultatif)] 

À l’attention du Service des prestations 
CPAM de [Votre département] 
[Adresse de la CPAM] 

Lieu, le [date du jour] 

Objet : Réclamation concernant un remboursement de consultation ophtalmologique 

Madame, Monsieur, 

Je me permets de vous contacter afin de vous signaler une anomalie apparente dans le remboursement d'une consultation médicale effectuée le 15 mai 2025 auprès d’un médecin ophtalmologiste. 

Cette consultation, dont le montant total s’élève à 85,00 €, a été réglée en totalité par mes soins. Or, à ce jour, je constate un remboursement partiel de seulement 8,05 €. 

Je souhaiterais savoir si ce montant correspond bien au remboursement réglementaire prévu par l’Assurance Maladie dans ce cas précis, ou s’il s’agit d’une erreur ou d’un oubli dans le traitement de mon dossier. 

Je joins à la présente : 

• la facture acquittée du professionnel de santé, 

• ainsi que le relevé de remboursement reçu. 

Je vous remercie par avance de bien vouloir vérifier la situation et, le cas échéant, de procéder à une régularisation ou de m’indiquer les démarches complémentaires à effectuer. 

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses. 

[Signature] 

📎 Pièces à joindre : 

• Copie de la facture de l’ophtalmologue (avec tampon "payé") 

• Copie du relevé de remboursement ou capture d’écran du compte Ameli 

Souhaitez-vous que je vous prépare cette lettre au format PDF ou Word ? 

Mon Prompt à Chat GPT : Création d'un compte ameli

 ChatGPT a dit : 

Voici un guide pas-à-pas pour créer un compte Ameli (le compte personnel de l’Assurance Maladie), indispensable pour consulter vos remboursements, transmettre des documents, télécharger des attestations ou accéder à FranceConnect. 

✅ Conditions préalables 

Avant de commencer, vous devez : 

• Être affilié(e) à la CPAM (régime général). 

• Avoir votre numéro de Sécurité sociale à 13 chiffres. 

• Avoir reçu au moins un remboursement de soins (indispensable à la création du compte). 

🧭 Étapes pour créer un compte Ameli 

🖥️ 1. Aller sur le site officiel 

Rendez-vous sur : 
🔗 https://www.ameli.fr 

Cliquez sur "Compte ameli" en haut à droite, puis sur "Je crée mon compte". 

📝 2. Renseigner les informations demandées 

Il vous sera demandé : 

• Votre numéro de Sécurité sociale (13 chiffres) 

• Votre nom de naissance 

• Votre date de naissance 

• Votre code postal 

• Le RIB déjà enregistré par la CPAM (facultatif mais utile) 

Cliquez ensuite sur "Continuer". 

✉️ 3. Créer un mot de passe et confirmer votre e-mail 

• Choisissez un mot de passe sécurisé. 

• Indiquez une adresse e-mail personnelle valide. 

• Un code de confirmation vous sera envoyé à cette adresse. 

Entrez le code reçu pour valider votre inscription. 

✅ 4. Votre compte est créé 

Vous pouvez maintenant : 

• Accéder à vos remboursements 

• Télécharger des attestations (droits, vaccination, arrêt de travail, etc.) 

• Transmettre des documents à la CPAM 

• Activer l’option FranceConnect pour d’autres démarches administratives 

❗ Problèmes fréquents 

• Si vous voyez le message : "Compte non créable", cela signifie généralement que vos droits ne sont pas encore ouverts ou qu’il faut contacter la CPAM pour mettre à jour votre dossier. 

• En cas de double affiliation (par exemple via un autre régime), il peut être nécessaire de demander une mutation vers le régime général. 

Souhaitez-vous que je vous prépare un document imprimable avec captures d’écran, ou que je vous guide en direct pour le faire ? 
Si vous me donnez votre code postal, je peux également retrouver le numéro ou l’adresse de contact de votre caisse locale.